El documento, al que tuvo acceso Pulso, la compañía acusa que los ejecutivos de Claro ocupan estrategias tales como hacerse pasar por ejecutivos de WOM, asegurándoles que ciertos beneficios serán caducados, o que aumentará el precio de los planes que mantienen los clientes, “lo que genera un artificial descontento en nuestros clientes”, manifestó la empresa. Posteriormente, según se lee en la demanda, un ejecutivo de Claro, pero identificándose como tal, le ofrece al mismo usuario un plan más económico.
