La Contraloría General de la República (CGR) detectó que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) no cuenta con un plan de contingencia para responder de manera efectiva a reclamos masivos, como ocurrió con el corte de electricidad que afectó a gran parte del país en febrero de 2025. Es que de acuerdo con el Informe N°331 de 2025, la entidad advirtió que en esa oportunidad el Sernac realizó acciones como la detención de los reclamos dirigidos a las distribuidoras de electricidad y a otras empresas …
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